Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gemvip

gemvip là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các hình thức giải trí có thưởng khác. Nền tảng được vận hành tại tên miền gemvip.lat và tất cả các tên miền liên quan.

Các Điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa gemvip và người dùng trong toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính và tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải quyết tranh chấp.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ gemvip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gemvip nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tiếp cận của người dưới 18 tuổi đối với các dịch vụ cá cược có thưởng.
• Phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không phải đại diện cho bên thứ ba hay dưới sự chỉ đạo của người khác.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của người dùng.
• Không bị gemvip đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia với nhận thức đầy đủ rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể gây nghiện.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại gemvip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, người quen, hoặc thông tin giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. gemvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. gemvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Phải thông báo ngay cho gemvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không được chuyển nhượng quyền sở hữu tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

gemvip chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng đã được liệt kê trên nền tảng.

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và phương thức thanh toán. Người dùng cần kiểm tra hạn mức cụ thể trong phần cài đặt tài khoản.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng gemvip.
• Nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba hoặc tài khoản doanh nghiệp không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả hoặc tạm giữ để điều tra.
• Số dư trong tài khoản gemvip không được tính lãi và không có giá trị quy đổi thành bất kỳ tài sản nào khác ngoài việc sử dụng trên nền tảng.
• gemvip không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.

gemvip cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Thông thường, các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi xác nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính hoặc bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không vượt quá 24 giờ làm việc.

Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị tích lũy vượt ngưỡng quy định.

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại gemvip.
• gemvip có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.
• Yêu cầu rút tiền không thể hủy sau khi đã được xác nhận xử lý bởi hệ thống.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng gemvip phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại game được nêu rõ trong phần hướng dẫn chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại gemvip được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong môi trường live casino được kiểm soát và phát sóng trực tiếp. gemvip không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược có giá trị pháp lý và không thể thay đổi hay hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, gemvip có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại game được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• gemvip có quyền thay đổi hạn mức cược của từng người dùng dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

gemvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng cho nội dung liên quan.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng trong phạm vi nền tảng gemvip và không thể rút ra trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• gemvip bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Người dùng không được tham gia khuyến mãi với mục đích trục lợi thông qua các chiến lược cá cược rủi ro thấp ("arbitrage") nhằm thoát điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ gemvip:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cá cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng với mục đích chuyển đổi tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống gemvip.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên gemvip để gian lận trong game.
• Chia sẻ thông tin nội bộ chưa được công bố của gemvip cho bên thứ ba.
• Sử dụng kết nối VPN hoặc proxy để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của gemvip.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, mã nguồn, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, văn bản và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng gemvip là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng gemvip mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Công ty. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gemvip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu và người dùng tự chịu hoàn toàn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi phần cứng, phần mềm hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gemvip đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

gemvip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của gemvip.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối hợp tác trong quy trình xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút hoặc khoản nợ nào đối với gemvip.

gemvip bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm với thông báo cụ thể.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, gemvip sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với gemvip thông qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp qua tính năng chat trực tuyến trên nền tảng gemvip.lat — phản hồi trong 2–3 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tất cả khiếu nại và tranh chấp sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.